NEGOSIASI BISNIS
B. PENGERTIAN KONFLIK
Konflik adalah ketidak sepakatan yang dapat disebabkan oleh alokasi sumbedaya yang langkah atau pertentangan yang menyangkut sasaran, nilai dan sebagainya, dapat terjadi pada tingkat antar pribadi atau organisasi."
BERBAGAI SITUASI KONFLIK
1) ada konflik kepentingan antara kedua belah pihak atau lebih, artinya apa yang diinginkan oleh satu pihak selalu merupakan apa yang dikehendaki oleh pihak lain
2) Mungkin karena tidak adanya peraturan yang pasti atau mantap atau prosedur untuk
menyelesaikan konflik, atau pihak-pihak tersebut memilih untuk bertindak diluar peraturan
atau prosedur untuk menemukan sendiri terhadap konflik
3) Semua pihak sekurang kurangnya pada suatu saat, lebih suka mencari persetujuan dari pada pertentangan secara terbuka, menyerah pada salah satu pihak, memutuskan hubungan jecara permanen atau membawa perselisihan mereka kepada pemegang wewenang yang lebih tinggi untuk mendapatkan pemecahannya.
0 Komentar